近日，市中区人社局以“分类分级培训惠民生”为主题举办政府开放日活动，邀请社会公众代表现场了解人社创新实施分类分级培训体系建设情况，感受分类分级培训惠民新举措。活动采取现场观摩、成果汇报的方式，让社会公众代表在参观区级层面人社业务“一窗受理”综合服务窗口中，亲身感受实施分类分级培训以来，综合窗口业务经办水平和服务能力的提升；通过成果汇报，向代表们充分展示了分类分级培训开展情况及取得的成效。

今年以来，市中区人社局探索建立系统分类分级培训体系，高标准构建“区-街道-社区（村）”的“1+17+N”三级联动、涵盖人社六大业务培训体系，组建了一支涵盖各业务板块的专业化培训师资队伍；围绕人社窗口业务，结合窗口服务人员实际需求，制作了通俗易掌握的办事流程教学短视频45个，命名《筋斗云·人社系统分类分级培训课程》，赋予快速、灵活、超越、追求的核心理念，并及时下发到街道、社区。目前，已开展线上线下业务培训宣讲150余场，依托《筋斗云·人社系统分类分级培训课程》组织开展窗口业务人员线上线下培训50余场次，有力推动人社基层平台业务经办水平和服务能力提升，更好地满足了企业群众对高质量人社服务的需求。

同时，为让群众能够及时享受到人社惠民惠企政策，在传统的对内培训基础之上，进一步拓宽思路，适时根据公众对人社相关政策的需求和关切的问题，创新推出科普短视频，采取动漫、情景演示等通俗易懂的形式，以其生动活泼的画面、简单明了的语言、喜闻乐见的形式，使公众更易了解、更易掌握政策。目前，已根据高校毕业生毕业季需求，推出6期毕业季系列政策解读科普短视频；根据人才政策需求，推出5期人才系列政策解读科普短视频。在齐鲁壹点、市中头条等多个新媒体平台同步发布投放，广泛发动街道、社区转发，阅读量突破10万人次，转发量上万次，有效提升了群众对人社政策知晓率。创新经验做法，先后被省、市政府办公厅作为经验在政务公开看山东等平台刊发。

下一步，市中区人社局将持续优化完善分类分级培训体系，不断创新培训形式，以培训提升人社系统工作人员知晓政策、熟悉流程、规范操作、温暖服务，进一步营造学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围。同时，强化精品意识，持续创新完善，努力打造人社系统分类分级培训“市中样板”，实现培训体系质量高、示范性强、可复制推广，推动人社基层平台业务经办水平和服务能力提升，不断增强人民群众满意度，让人民群众有更多的获得感和幸福感。