机关各处室、局管各单位，济南市技师学院、莱芜技师学院：

现将《济南市人力资源和社会保障局2024年政务公开工作要点》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

济南市人力资源和社会保障局办公室    

2024年6月26日     

（此件公开发布）

济南市人力资源和社会保障局2024年政务公开工作要点

2024年,济南市人力资源和社会保障局政务公开工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,深入落实习近平总书记对山东、对济南工作的重要指示要求,准确把握省人力资源社会保障厅和市政府政务公开工作有关部署要求，统筹抓好就业创业、社会保险、人才开发、劳动维权等领域信息公开工作，不断提升政策服务水平，充分发挥以公开促落实、优服务、强监督的作用，努力在强省会建设中扛起人社担当、贡献人社力量。

一、聚焦重点领域推动信息公开

（一）以公开助推就业社保领域服务优化。突出高校毕业生、就业困难人员、农村劳动力、退役军人等群体和各类经营主体，持续加大职业技能培训、公益性岗位开发、就业创业补贴申领、农民工服务保障等政策的信息公开和解读力度，全力以赴强政策、保重点、促创业、稳岗位。深入实施“全民参保计划”，聚焦新业态就业人员、灵活就业人员、农民工等重点群体,及时发布养老保险、失业保险、工伤保险最新政策信息及新就业形态职业伤害保障相关政策信息，持续提升市民群众获得感、幸福感。

（二）以公开助推执法监管高效透明。健全完善权责清单目录，推动“双随机、一公开”执法监管，及时公开人社领域随机抽查事项清单，按时发布年度“双随机、一公开”抽查事项清单及抽查计划，定期反馈抽查结果。加强对深化“放管服”改革优化营商环境的政策宣传和解读，做好深化“一窗受理·一次办好”改革、优化涉企政务服务等方面信息公开。聚焦企业痛点、难点、堵点问题，不断充实完善惠企政策文件库，加强政策精准公开，为推进经济社会高质量发展营造良好环境。

（三）以公开助推重点工作落地见效。围绕人才开发加大相关政策、信息发布，精准、高效做好人才服务工作，全力构筑全生命周期人才服务体系。积极应对劳动维权新形势新情况，主动公开劳动关系、调解仲裁相关政策信息，有效维护劳动者合法权益，全力促进劳动关系和谐稳定。定期公开政府工作报告、民生实事项目中涉及人社领域工作的进展情况和落实成效。做好督查和审计发现问题整改落实情况的公开。做好人大代表建议和政协委员提案办理情况信息公开工作。落实政策效果评价机制，常态化开展政策评价，每年组织不少于2次专题性政策评价。

二、聚焦政策落实推动信息公开

（四）提高政策发布质量。持续规范政府信息公开专栏建设，确保法定主动公开内容规范发布。加强主动公开基本目录动态管理，根据重点任务要求及市民群众需求，实时调整更新。以政府规章、行政规范性文件为重点,加强已公开政策的信息管理,根据立改废情况动态更新,以精准公开保障准确执行。

（五）提升政策精细化解读水平。严格落实行政规范性文件及涉及公众利益政策文件发布、解读同步推进的要求。按照“谁起草、谁解读”的原则，坚持政策解读和政策文件同步起草、同步审签、同步发布。针对政策实施过程中企业群众咨询较多、反映集中的热点问题，持续开展跟踪解读，做好要点拆分、深度解读和综合指引。以“看得懂、算得清、用得着”为目标，采用一问一答、案例分析、图示图解等通俗易懂的方式，依托政府网站和政务新媒体等平台，综合运用新闻发布会、媒体互动直播、简明问答、现场宣讲、撰写评论文章等方式扩大宣传渠道，多角度全方位开展解读。

（六）提高政策咨询服务水平。综合利用12345市民服务热线、民生连线、政务监督热线、政务新媒体、服务大厅等平台资源，畅通政策咨询渠道，及时更新推送群众关心、社会关注的人社重点政策。加强工作人员业务培训，提升政策咨询服务水平，满足社会公众的多维度信息需求。

三、聚焦平台载体建设推动信息公开

（七）着力提升文件库建设质量。持续提升政府文件库文件发布质量，确保文件库收录文件全量覆盖、内容要素齐全、格式文本规范、动态更新及时。围绕“高效办成一件事”，选取部分企业、群众关注度高、高频事项多的领域，建设专题专栏集成发布和一站式公开。

（八）着力加强网站和新媒体平台建设。根据机构改革和职能调整情况，适时对人社门户网站内容进行调整。不断优化门户网站和相关子网站的专题专栏设置，不断加强适老化与无障碍改造，提升网站搜索精准度，实现政务公开工作从标准化、规范化到数字化的提升，不断擦亮温暖人社品牌。强化新媒体矩阵建设，建强用好济南人社、济南社保、济南人才服务等政务新媒体平台，构建开放、高效、便民的服务体系，以智慧化助推服务型政府建设。

（九）着力发挥新闻媒体平台作用。充分运用各级各类新闻媒体资源，及时、准确传递人社声音。充分发挥新闻发布会作为政府信息与政务公开的重要渠道作用，由单位负责同志进行专门政策宣传解读，增强政府信息发布的权威性。同时畅通媒体采访渠道，加强与网信、宣传等部门的沟通协调，确保政府新闻发布更加及时、主动、公开、透明，更好服务和满足社会公众信息需求。

四、聚焦更高水平决策推动信息公开

（十）有序推进决策公开。涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，主动向社会公布决策草案、决策依据等，通过听证座谈、网络征集、实地走访、民意调查等方式扩大公众参与度，广泛听取意见。继续推进邀请利益相关方、公众代表、企业法人等列席有关会议工作。

（十一）增强政民政企互动交流。围绕市政府为民办实事项目及其他人社重点工作，组织开展内容丰富、形式多样的政府开放日活动，提高公众参与度和知晓度，积极打造政府开放活动品牌。全面落实中国政府网转办留言办理工作的各项要求，严格办理时限，确保办理质量，健全办件回访及评价机制。不断优化人社门户网站“民生连线”“调查征集”等政民互动栏目，形成解答清单，确保日常问题事事有回应，切实提升在线帮办服务质效。

五、聚焦规范化标准化推动信息公开

（十二）严格政府信息管理。坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，全面推进行政规范性文件、政策性文件集中统一公开，严格落实公文公开属性源头认定机制、政府信息公开“三审三校”制度，确保表述规范、内容准确。

（十三）规范依申请公开办理工作。认真落实“依申请公开质效提升年”活动要求，全面提升依申请公开办理水平。强化温情服务，主动跨前与申请人沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。围绕就业创业、社会保险、人才开发、劳动维权等企业和群众关注度较高的领域，及时在政务公开层面予以回应,积极推动高频依申请公开政府信息向主动公开转化。妥善处理依申请公开疑难复杂案件，加强会商研判，对影响面广、敏感度高的申请，做到早了解、早研究。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，规范格式和内容，保证用词准确严谨，在时限要求内高质量出具答复告知书。

六、聚焦巩固工作基础推动信息公开

（十四）加强组织领导。充分发挥局政务公开领导小组统筹协调作用，局主要负责同志每年至少召开1次专题会议听取工作汇报,研究解决政务公开重点难点问题。积极发挥局办公室牵头抓总、督促指导作用，将政务公开工作与业务工作同部署、同推动，进一步压实机关各处室、局管各单位做好政务公开工作的主体责任。

（十五）加强教育培训。加大培训力度，将《中华人民共和国政府信息公开条例》纳入领导干部应知应会清单，定期组织专题培训，切实提升人社系统工作人员政务公开的意识和水平，提高政务公开工作的针对性和实效性。

（十六）强化工作落实。加强业务指导和监督检查，对省人力资源社会保障厅、市政府政务公开工作要点落实情况逐项对照检查，依法督促整改，确保落实到位。将本要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。结合人社系统政务公开工作实际，总结提炼典型经验做法, 推动政务公开工作不断深化，打造具有人社特色的政务公开品牌。