为进一步优化人社业务经办流程，提升系统运行效能与群众办事体验，我省部分人力资源社会保障信息系统将于2026年11月20日18:00至2026年12月14日24:00停机升级，停机期间全市范围部分人社业务暂停服务。现将有关事项通告如下。

一、停机期间暂停业务范围

停机期间，网上服务大厅、自助服务终端、“爱山东”APP等服务渠道，以及各级办理人社业务的服务场所（含协助办理人社业务的金融机构网点），将暂停办理以下业务：

（一）全市基本养老保险、工伤保险（含职业伤害保障）、失业保险、职业年金所有业务，个人养老金申领，社会保障卡申领、补换等业务。

（二）全市就业失业登记、就业创业证申领、就业困难人员认定、社会保险补贴（含个人社会保险补贴）、就业见习、城乡公益性岗位、创业担保贷款、一次性创业补贴、一次性扩岗补助、个人创业“一件事”、登记失业人员就业帮扶“一件事”、职业技能培训、家政服务业从业人员意外伤害商业保险补贴、流动人员档案管理服务、职业技能等级认定、专项职业能力考核等业务（失业保险稳岗返还劳务派遣单位线下继续受理，待系统停机升级完成后线上补录）。

（三）高层次人才生活补贴、博士后留济补贴、高层次人才分类认定业务。

二、业务恢复办理时间

网上服务大厅、自助服务终端等服务渠道、各级办理人社业务的服务场所，于2026年12月15日起恢复各项业务办理。“爱山东”APP人社相关服务事项，将于12月15日后根据实际情况逐步恢复服务。高层次人才生活补贴、博士后留济补贴、高层次人才分类认定业务于2026年12月15日0:00起根据实际情况逐步恢复办理。

三、温馨提示

（一）停机期间未及时受理的社会保险待遇类业务，系统恢复后优先受理，不影响个人权益。

（二）为避免您提交的业务在停机前无法办理完成，人社部门将分类分批暂停业务受理，最大限度减少对您的影响。

11月13日0:00起，暂停劳动能力鉴定、工伤保险（含职业伤害保障）待遇给付申请业务的线上受理。

11月14日0:00起，暂停工伤认定申请的线上受理；暂停企业职工退休申请、特殊工种提前退休资格确认、领取病残津贴资格申请等线上线下受理。

11月16日0:00起，工伤保险医疗（康复）服务协议机构暂停办理医疗费联网结算业务；受理的职工养老保险退费、养老待遇暂停、养老待遇恢复及补发、一次性待遇支付、银行账号变更等业务，待系统恢复后办理。

11月17日0:00起，暂停基本养老保险、失业保险、职业年金、个人养老金申领、社会保障卡申领和补换业务的线上受理。

（三）停机期间新入职人员、新建项目需办理参保登记的，可将人员、项目参保登记备案信息邮寄至当地经办机构（见附件2），或线下提交办理人社业务的服务大厅备案，待系统恢复后，由单位按正常流程办理。停机期间发生工伤的，参保时间按备案时间。

（四）停机期间办理劳动能力鉴定业务的：

工伤职工可去所属辖区的工伤鉴定申报经办机构提交申请，窗口线下受理；非因工伤残或因病职工，市内六区申报单位可统一由市中区社保窗口线下受理（地址：站前街9号二楼社保大厅），其余区县申报单位可在本辖区社保窗口受理。申报单位也可将材料发送电子邮箱（仅受理因病业务）：jnsbldnljd@jn.shandong.cn。

（五）工伤职工在医疗（康复）服务协议机构就医（门诊、住院）的，保管好医疗费用票据和相关病历材料，系统恢复后按规定办理手工报销。

（六）停机期间申请人可以通过线下渠道正常提出工伤认定申请。

（七）停机前已完成参保登记或“社保核定”征缴业务的，在税务部门办理缴费不受影响；停机前已完成参保登记的灵活就业人员、居民，在税务部门办理自主申报缴费业务不受影响；职业伤害保障缴费申报截止期由12月15日延长至12月25日。

（八）停机期间参保单位和个人急需出具社保参保证明、领取社保待遇证明的，可到政务服务大厅或人社（社保）业务经办大厅办理。

（九）停机期间社会保障卡丢失的，可前往区（县）社保经办机构和社会保障卡合作银行网点，分别办理社会保障功能挂失业务和金融功能挂失业务。

（十）停机期间参保单位和个人存在其他急需办理的业务，可以通过办理人社业务的服务场所线下提出申请，待系统恢复后进行信息补录。

（十一）针对高层次人才生活补贴，停机期间毕业时间超过三年且受系统限制未能按期提交申报的人才，待系统恢复正常后，可按规定予以延期办理。

由此带来的不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打各级人力资源社会保障部门业务咨询电话。

特此通告。

附件：1.社会保险业务联系方式

            2.新入职、新建项目参保登记备案信息邮寄地址

            3.公共就业业务联系方式

            4.人才服务业务联系方式

济南市人力资源和社会保障局

2026年11月12日

附件1

社会保险业务联系方式

参保登记及个人权益业务：

历下区：12345

市中区：12345

槐荫区：12345

天桥区：12345

历城区：12345

长清区：87260786

章丘区：83214757

济阳区：84238920

莱芜区：76221056

钢城区：75873621

平阴县：87980731

商河县：84880128

高新区：12345

起步区：66604572

机关事业单位基本养老保险业务：

市本级：68966624

历下区：88156619

市中区：51806938

槐荫区：87961489

天桥区：85867589

历城区：88112950

长清区：87220917

章丘区：83215266

济阳区：84238927

莱芜区：76210596

钢城区：75873127

平阴县：87890719

商河县：84870668

高新区：88871267

南山区：88112715

起步区：66604558

工伤保险待遇业务：

市本级：68966528

历下区：88152317

市中区：51806939

槐荫区：82721355

天桥区：85867590

历城区：88115042

长清区：87220987

章丘区：83235173

济阳区：84233383

莱芜区：76210990

钢城区：75873020

平阴县：87890732

商河县：84880102

高新区：88873720

南山区：88112749

起步区：66604132

城乡居民基本养老保险业务：

历下区：88151189

市中区：51806951

槐荫区：87956205

天桥区：85816342

历城区：88066043

长清区：87202366

章丘区：83220162

济阳区：84230069

莱芜区：76215808

钢城区：75873126

平阴县：87890718

商河县：84886936

高新区：88871267

南山区：88112715

起步区：66604392

退休业务：

市本级：12345

历下区：12345

市中区：12345

槐荫区：12345

天桥区：12345

历城区：12345

长清区：81170706

章丘区：83279979

济阳区：84238993

莱芜区：76211669

钢城区：77930853

平阴县：87890735

商河县：84880224

高新区：12345

起步区：66604572

附件2

新入职、新建项目参保登记备案信息邮寄地址

历下区：济南市历下区坤顺路1819号，电话12345

市中区：济南市站前街9号政务中心二楼社保窗口，电话12345

槐荫区：济南市经十路22399号（原五里牌坊济南市人才市场）一楼，电话12345

天桥区：济南市天桥区无影山东路96号一楼，电话12345

历城区：济南市历城区唐冶路与文苑街交叉口向东150米南历城区便民服务中心三层，电话12345

长清区：济南市长清区通发大道1399号（创促大厦）政务服务中心，电话87260786

章丘区：章丘区开先大道789号政务服务大厅一楼西厅，电话83214757

济阳区：济阳区安康街29号市民中心2号楼西厅，电话84238920

莱芜区：济南市莱芜区文化北路40号保险大厦4楼，电话76221056

钢城区：钢城区府前大街29号（区政务服务中心二楼），电话75873621

平阴县：平阴县锦东大街67号二楼社保大厅，电话87980731

商河县：商河县政务服务中心二楼D12-15窗口，电话84880128

高新区：高新区舜华路750号高新政务中心二楼北厅社保，电话12345

起步区：起步区大桥街道济水路起步区市民中心，电话66604572

附件3

公共就业业务联系方式

就失业登记业务：

市本级：51705251

历下区：86952350

市中区：51806975

槐荫区：87958912

天桥区：85872745

历城区：88115017

长清区：87222253

章丘区：83214668

济阳区：84238515

莱芜区：76210906

钢城区：75873077

平阴县：87890723

商河县：84884517

高新区：82689993

南山区：88112713

起步区：66604050

公益岗业务：

市本级：51705262

历下区：86955623

市中区：86157593

槐荫区：87957908

天桥区：85953984

历城区：88112933

长清区：87268816

章丘区：83214668

济阳区：84238931

莱芜区：76210906

钢城区：75873077

平阴县：87667996

商河县：84884517

高新区：88785703

南山区：88112713

起步区：66604050

失业保险业务：

市本级：51705271

历下区：86957133、61381779

市中区：51806980

天桥区：85943846、85807207

槐荫区：87957112

历城区：88066035

高新区：88785761、88871185

南部山区：88112713

长清区：87268826

章丘区：83213054

平阴县：87890727

莱芜区：76228209、76228110

钢城区：75873017、75873037

济阳区：84238515

商河县：84884517

起步区：66604603

职业培训业务：

市本级：51705257

历下区86952595

市中区51806976

槐荫区87955634

天桥区85867591

历城区88066037

长清区87267796

章丘区83216933

济阳区84238930

莱芜区76210907

钢城区75815196

平阴县87890726

商河县84880768

高新区88871613

南山区51800925

起步区66604050

创业担保贷款业务：

市本级：51705386

历下区：86952351

市中区：51806978

槐荫区：87958663

天桥区：81601178

历城区：88112933

长清区：87267206

章丘区：83214628

济阳区：84238911

莱芜区：76216086

钢城区：75873066

平阴县：87780718

商河县：84884517

高新区：82689993

南山区：88112713

起步区：66604143

高校毕业生服务：

市本级：51705259

历下区：86952585

市中区：86157593

槐荫区：87956189

天桥区：81601178

历城区：6899169

长清区：87268816

章丘区：83214842

济阳区：84238515

莱芜区：76224815

钢城区：75873038

平阴县：87780718

商河县：84884517

高新区：82689735

南山区：88112713

起步区：66604603

附件4

人才服务业务联系方式

高层次人才生活补贴、博士后留济补贴业务：

市本级：87081688

历下区：88152310

市中区：51806989

槐荫区：87067277

天桥区：85872683

历城区：88906698

长清区：87217181

章丘区：83232918

济阳区：84238716

莱芜区：76113396

钢城区：75873011

平阴县：87890710

商河县：84880198

高新区：88871087

南部山区：88112713

起步区：66604391

高层次人才分类认定业务：

市本级：87081627

历下区：88152310

市中区：51806989

槐荫区：87067277

天桥区：85872683

历城区：88906698

长清区：87217181

章丘区：83232918

济阳区：84238716

莱芜区：76113396

钢城区：75873011

平阴县：87890710

商河县：84880198

高新区：88871087

南部山区：88112713

起步区：66604143