为持续提升劳动人事争议调解仲裁工作质效，切实维护辖区劳动关系和谐稳定，钢城区人社局聚焦“队伍建设”与“业务提升”双核心，通过三项务实举措打造专业化服务队伍、延伸服务触角，有效破解劳动争议化解难题，为企业健康发展与劳动者权益保障注入强劲动力。

一是开展培训交流，提升办案能力。持续开展仲裁业务“微讲堂”、全区基层调解组织调解员培训等活动，邀请仲裁业务骨干、街道调解能手授课，深入分析劳动类法律法规及典型案例，分享仲裁实务经验和技巧，通过相互学习交流，达到一人讲解、全员提升的效果，有效提高了调解仲裁工作人员专业素养和办案能力。

二是开展志愿服务，助力企业管理。组建青年仲裁员志愿者服务队，并成功入驻“志愿汇”志愿者服务平台，按网格化片区结对帮扶，开展政策援助和指导服务。自成立以来，已帮助辖区内70余家企业梳理、解决其在劳动用工管理中存在的问题，三年来，未发生10人以上的重大劳动人事争议案件。

三是用好兼职队伍，提升调解效率。吸纳律师、工会干部加入，组建兼职仲裁员队伍，将其派驻辖区就业驿站，依托驿站劳资动态数据，现场快速调解处理小额简易纠纷，并选取典型案件作为示范性调解案例，以“调解一案、规范一片”方式，实现法律效果与社会效果统一。

下一步，钢城区人社局将继续深化队伍建设，优化服务举措，不断提升劳动人事争议调解仲裁工作的专业化、精细化水平，持续筑牢辖区劳动关系和谐稳定的“防护网”，为区域经济社会高质量发展提供坚实保障。