共享美好生活，聚焦社保服务。养老是民生大事，关系每个人的未来。从参保缴费到退休办理，再到待遇领取，社保服务如何更智能、更贴心、更高效，真正实现老有所养、老有颐养？

社保“泉”聚焦・政策前哨站

一、全民参保

社保关系千家万户，近年来，济南扎实推进“全民参保·福暖万家”工程。通过数据赋能，精准定位未参保人群，并持续开展进企业、进社区、进家庭等“六进六引”宣传活动，努力实现应保尽保、人人享有。服务也在同步升级：新办企业“自动参保”，“参保一件事”联办覆盖多部门业务，灵活就业参保不受户籍限制，网上掌上办功能越来越全。2025年，全市企业职工养老保险新增参保21.1万人——这张越织越密的保障网，正稳稳托起百姓的幸福生活。

二、养老新政

养老政策，关乎每个人的未来。从2025年1月1日起，国家实施渐进式延迟法定退休年龄改革。具体来说，男性职工和原55周岁退休的女职工，每四个月延迟一个月，逐步延至63岁和58岁；原50周岁退休的女职工，每两个月延迟一个月，逐步延至55岁。改革特别注重个人选择，符合条件的职工可根据自身情况，弹性选择提前或延迟退休，真正体现“我的退休我做主”。此外，居民养老保险也有新变化：如果您当年第一次缴费档次较低，可以在年内选择更高档次进行二次差额缴费，政府会按最终档次给予补贴。只需通过“山东税务社保费缴纳”小程序就能办理，不用跑腿。但要注意，往年缴过的，不能再补差，全年缴费总额不超过8000元。

三、乐享社保服务

社保服务不仅要“能办”，更要“好办、乐享”。我市全力构建“网上办为主、就近办为辅、帮办代办来兜底”的全方位服务模式。特别是对老年朋友等群体，推出适老服务、上门办理、绿色通道等一系列暖心举措，让大家不再为操作难、跑路远而发愁。

社保“泉”聚焦・服务直达站

社会保险，关系千家万户。在济南，社保服务不仅扎根于各级经办大厅，更不断向基层延伸。吴家堡街道便民服务中心就是群众身边的“社保服务站”。

居民身边的“社保窗口”：吴家堡街道便民服务中心主任宋金芝表示，他们中心可以说是居民身边的“社保窗口”，像参保登记、养老金资格认证、信息查询这些高频业务，都能在这里一站式办理。让居民不用跑远路，在家门口就能把社保事办妥。针对养老金资格认证，吴家堡街道便民服务中心推行“线上指导、线下协助、上门服务”三种方式。特别是对高龄、行动不便的老人，中心工作人员会主动上门办理，让他们足不出户就能完成，确保养老金按时到账。服务有温度，群众心里才踏实。

数字化变革 服务更高效：从“群众跑腿”到“服务上门”，变化的不仅是方式，更是基层服务的温度。而与此同时，一场数字化的变革，也在让社保服务变得更高效。去年，吴家堡街道便民服务中心重点推进了“灵活就业人员档案数字化”项目，把两千多份纸质档案全部电子化。现在查询、调档，鼠标一点就能完成，效率大大提升。而且数据与上级系统打通了，像办理退休数据整理这类业务，信息线上流转，工作人员不用来回跑，群众等待时间也缩短了。

社保服务“最后一公里”升级：从温暖的上门认证，到高效的档案数字化，吴家堡街道的实践让我们看到，社保服务“最后一公里”正在悄然升级。科技赋能，让办事更快捷；服务贴心，让关怀更可感。这正是济南社保聚焦基层、服务民生的生动写照。目前，这样的便捷服务正在全市所有基层网点铺开。社保服务的网络越织越密，数字化底座越建越实，最终目的只有一个：让每一位市民，都能在身边感受到社保的便捷与温暖。

办理社保，贯穿每位劳动者从入职到退休的全过程。过去，企业办理员工录用要跑多个部门，个人办理退休也要反复提交材料。如今，济南社保通过“一件事”集成服务、全程网办、基层下沉等一系列举措，正在把“全周期服务”从理念变为现实。

济南市社会保险事业中心社会保险登记处处长刘杨，济南市社会保险事业中心企业职工与居民养老保险待遇处处长、一级调研员刘正，济南市社会保险事业中心社会化服务处处长文丙春，做客社保“泉”聚焦・专家会客厅，为大家解读养老保险从参保到领取待遇的全流程智慧服务。

“参保一件事”

济南市社会保险事业中心社会保险登记处处长刘杨表示，过去企业要登录不同平台，重复填报信息。为此，济南市社会保险事业中心推出了“参保一件事”服务，将社保增员、医保登记、公积金开户等业务整合成“一次申报、并联办理”。企业只需在社保单位网上服务大厅一个入口，提交一套材料，系统会自动推送至各部门同步审核，实现 “即时受理、秒批秒办”。这不仅将办事环节减少一半，时效提升80%以上，也通过数据自动核验，大幅降低漏报、错报的风险，切实为企业减负。济南市社会保险事业中心在官网也打造了针对性的服务专区，参保单位可以根据详细的操作指南体验这项服务。

全程网办”“全省通办”

济南市社会保险事业中心企业职工与居民养老保险待遇处处长、一级调研员刘正表示，济南市企业职工退休业务也实现了“全程网办”。单位专管员只需在官网提交申请，从退休审核到待遇核定，全流程网上办结。在网站设立了 “退休业务专区”，将网办流程像“说明书”一样拆解，每一步都配有清晰的截图和标注，手把手教学。目前，济南市企业退休业务网办率已稳定在90%以上。对于广大的城乡居民养老保险参保人，他们的业务办理也跟上了“数字快车”。济南市社会保险事业中心企业职工与居民养老保险待遇处处长、一级调研员刘正表示，首先，打破了地域限制。实现了“全省通办”，参保登记、待遇申领、信息修改等高频业务，可在省内任一社保机构提交，系统自动流转至户籍地审核，免去两地奔波。其次，拓展了线上渠道。2025年起，居民养老保险的参保、转移等七大事项，全面入驻 “爱山东”APP，服务延伸到了“指尖”。

"静默认证”+多渠道辅助认证

济南市社会保险事业中心社会化服务处处长文丙春表示，济南市社会保险事业中心建立了“静默认证”平台，通过跨部门数据共享，多数退休人员无需操作即可自动完成认证。对于少数无法通过数据比对的人员，我们提供多渠道辅助认证：可通过“爱山东”APP刷脸认证，也可到街镇便民服务中心或齐鲁银行网点办理，针对高龄、行动不便的老年人，我们还提供上门认证服务。总之，确保每位老人都能按时、便捷完成认证，保障养老金发放不断档。除了认证，退休后如果需要打印证明、咨询政策，也不用再跑到市社保中心。济南市着力构建了“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的社保便民服务圈，将46项高频业务全面延伸至全市167个街镇便民服务大厅和上千个社区（村）服务站。特别是在社区，可以提供专门的社保帮办代办服务。让老年朋友在“家门口”“小区里”，就能轻松办妥业务，感受到实实在在的便利。

及时办理增员、减员

济南市社会保险事业中心社会保险登记处处长刘杨提醒大家，根据《中华人民共和国社会保险法》规定，用人单位应当自用工之日起三十日内为其职工办理社会保险登记。请各企业务必在招录员工后，及时通过网上服务大厅等渠道办理增员手续。同样，员工离职后也请及时办理减员，避免产生误缴误扣，切实保障企业和职工双方的合法权益。

退休申请早准备、早提交

济南市社会保险事业中心企业职工与居民养老保险待遇处处长、一级调研员刘正提醒，为了保障职工能按时、无缝衔接享受养老待遇，建议各单位及代办机构：第一，提前谋划。最好在职工退休前几个月，就为其办理“数据整理”业务，核对并修正参保信息，确保档案齐全准确。第二，及时申报。 请务必在不晚于职工选择的退休时间当月，提报退休申请。早准备、早提交，是确保养老金准时发放的关键。

关爱老人资格认证情况

济南市社会保险事业中心社会化服务处处长文丙春提到，待遇领取资格认证的有效期是12个月，呼吁广大子女、亲属：多关心一下家里老人的认证情况，可以定期通过“爱山东”APP帮他们查看一下认证记录是否在有效期内。如果发现快到期了，就用APP的“代他人认证”功能，花几分钟帮家人完成刷脸认证。这份小小的关爱，能守护他们每月养老金按时到账，让他们的晚年更安心、更踏实。

从企业“一键参保”到职工“一网通办”，从居民“指尖缴费”到老人“静默认证”，让大家看到了一条完整、智慧、温暖的养老保险服务链。而贯穿其中的每一项贴心提醒，都体现了社保服务从“便捷”到“安心”的深度延伸。济南社保用数字化的智慧与人性化的关怀，守护着每一位市民“从入职到退休”的全周期美好生活。

来源：天下泉城