3月9日，天桥区人力资源和社会保障局收到群众送来的锦旗，锦旗上“温暖人社办实事 贴心服务暖民心”的赞誉，既是对窗口工作人员尽职尽责、用心服务的肯定，更是对天桥区人社局持续优化政务服务、践行为民宗旨的认可。

市民叶女士是灵活就业人员，以个人身份缴纳城镇职工养老保险并领取失业保险金。此前，她在区政务服务中心人社窗口办理退休手续时，区公共就业和人才服务中心人事代理科工作人员主动核查、细致比对，发现其符合大龄领金人员基本养老保险费补贴申领条件。为切实保障群众权益，工作人员第一时间联系叶女士，面对面、手把手细致解读大龄领金人员社保补贴相关政策，耐心指导其通过“爱山东”APP 完成线上申请，全程提供便捷高效的帮办代办服务，叶女士顺利完成补贴申领流程，成功享受到相应社保保障。

一面锦旗，一份信任，一份鞭策。人事代理科工作人员表示，群众的认可与信任，是做好政务服务工作的最大动力。今后将始终坚守为民服务初心，把群众满意作为工作标准，用心用情办好每一项业务，切实为群众解难题、办实事。下一步，天桥区人社局将持续坚守“以人民为中心”的发展思想，不断优化办事流程，以更专业的素养、更暖心的服务，用心守护群众民生福祉，让广大群众在办事过程中感受到更多获得感、幸福感与安全感。