8月13日，全国妇联中国妇女杂志社记者团一行赴济南，实地采访“小荷仲裁工作站”工作开展情况，调研济南市女职工劳动权益保障领域的创新实践。

从“零”到“网”：多级联动织密维权网络

2024年10月，济南市劳动人事争议仲裁院与市妇联联合揭牌成立“小荷仲裁工作站”。自成立以来，工作站迅速构建起“总站—分站—基层服务点-企业调解站”四级实体维权网络，在全市设31个基层服务点，在重点企业设立“小荷调解工作站”，广泛组建“小荷工作联盟”，吸纳企业HR、工会、妇联、公益律师、巾帼志愿者协同参与，形成源头排查、前端调解、协同维权的共治格局。

从“有”到“优”：数百起纠纷妥善化解

工作站累计受理、化解数百起女职工劳动争议纠纷，案件调解成功率持续稳步提升，一些孕期权益受侵害、产假待遇拖欠、劳动报酬纠纷等群众急难愁盼问题得到妥善处置，获评济南市2025年度法治为民办实事典型项目，相关经验做法获国家人社部、山东省妇联、山东省人社厅充分肯定，并在全省范围内复制推广，成为济南市落实妇女权益保障法律法规的一张特色法治名片。

从“优”到“暖”：柔性司法让维权有温度

工作站配备女性仲裁员、巾帼调解员、公益女律师、心理咨询师等专业队伍，针对女职工特点，全程推行私密接待、柔性沟通、温情调解。在日常运行中，工作站重点落地四项特色机制：一是开通女职工维权绿色通道，对三期女职工、女性农民工、新业态女性劳动者实行优先受理、优先调解、优先开庭、快速审结。二是多元联动构建全链条维权闭环，打通人社、妇联、工会、法院的诉调裁衔接通道。三是源头普法前置化解用工风险，常态化开展“送法进企业、进商圈、进社区、进高校、进乡村”活动。四是温情帮扶延伸服务边界，联动相关部门提供心理疏导、就业帮扶、临时救助等暖心服务。

下一步，“小荷仲裁工作站”将持续聚焦提质扩面与创新升级，重点聚焦家政、外卖、电商等新业态女性从业者，完善隐私保护、心理疏导配套服务，持续擦亮巾帼维权品牌，为全市劳动关系和谐稳定、基层社会治理提质增效贡献积极力量。