济南市社会保险事业中心关于对2025年度民主评议反馈意见建议整改重点承诺事项的公示
根据2025年度民主评议对市社会保险事业中心反馈的意见建议，现重点承诺以下事项，向社会公示并接受监督。
| 序号 | 整改目标 | 整改措施 | 完成时限 | 责任单位 |
| 1 | 优化系统运行效能，保障业务办理平稳有序 | 1.持续优化现有系统运行效能，加强运行监控与问题排查，主动对接省厅完善协同联动机制，及时处置各类突发问题；2.全力配合省智慧人社一体化新系统建设，严格按照统一部署做好调研、数据迁移、业务测试等工作，确保今年4季度顺利上线并实现平稳过渡；3.持续提升服务保障水平，强化宣传引导与错峰办理提示，加强业务培训，不断优化服务举措，切实保障社保业务平稳有序办理，持续提升参保单位和群众的获得感与满意度。 | 2026年底 | 市社保中心 |
| 2 | 扩大社保宣传覆盖面，提高政策知晓度 | 1.加大宣传力度，拓宽宣传渠道：今年继续以“济南社保”微信公众号和社保中心官网为宣传主阵地，深化与中央、省、市各级主流媒体的合作关系，持续加大宣传力度。2.丰富宣传内容,及时补充更新社保热点问题，持续关注民生关切话题、收集群众关注度高的话题，进行专题宣传。3.创新宣传形式，不拘泥于传统传统宣传方式，以百姓喜闻乐见的形式让晦涩难懂的社保政策变得易懂、好懂。 | 2026年底 | 市社保中心 |
| 3 | 进一步优化社保经办流程，提升经办服务便捷度。 | 1.结合下一步全省智慧人社一体化上线，进一步优化社保经办业务流程； 2.及时根据全省社保类公共服务指南口径，规范本地社保公共服务指南； 3.完善掌上办、就近办、自助办服务体系，推动社保服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变，提升社保经办便捷度。 | 2026年底 | 市社保中心 |