1.如何为职工办理增员、减员和社会保险申报？

答：开通社会保险网上服务后，通过济南市社会保险单位网上服务系统，为职工办理增员、社会保险申报。单位可以在网上申报登陆页面下载《用户手册》，仔细阅读操作步骤。

2.职工的缴费工资包含什么？

答：职工缴纳基本养老保险费的基数是本人工资，在实际操作中一般是指本人上年度月平均工资，月平均工资按国家统计局规定列入工资总额的项目计算，包括工资、奖金、津贴、补贴、加班加点工资等收入。凡是国家统计局有关文件没有明确规定不作为工资收入统计的项目，均应作为社会保险缴费基数。职工月平均工资低于全省全口径城镇单位就业人员平均工资（以下简称社会平均工资）60%的，按当地社会平均工资60%计算缴费基数；超出社会平均工资300%的部分不计入缴费工资基数。缴费工资基数越高，退休时基本养老金水平相对也较高。

3.申报职工缴费工资时应按照什么标准？

答：按职工上一年度本人月平均工资进行申报。2022年及以后各缴费年度，应在各缴费年度1月份进行一次企业社会保险缴费基数申报，申报后，缴费基数在一个缴费年度内不再变动。需要强调的是：一定要如实申报职工上年度月平均工资，申报的工资低于缴费基数下限、或高于缴费基数上限的，系统会自动做保底封顶处理。

4.当年新入职的职工怎么申报缴费工资？

答：今年刚入职的职工（包括研究生、大学生、大中专毕业生、离职或失业再就业的职工等）以本人首月工资总额作为缴费工资基数进行申报；从第二年起，按上年度职工个人工资总额的个人月平均工资申报。

5.试用期，单位是否应该给职工缴费？

答：若单位与职工存在劳动关系，单位应依法为职工缴纳社会保险费，试用期包含在劳动合同期内，也应按规定缴纳社会保险费。

6.如何为外国人办理参保缴费？外国人如何办理增员？港澳台人员如何办理增员？

答：可通过单位网上申报系统办理，也可到就近社保经办机构办理，所需材料：1.就业证原件或复印件：主要类型包括外国人就业证、外国专家证复印件、外国人常驻记者证、外国人工作许可证复印件、护照复印件、招用外国人境内就业员工花名册（任意一项均可）；2.身份证明原件或复印件：主要类型包含外国人永久居留证或护照、港澳台居民居住证或港澳台居民来往内地通行证（任意一项均可）； 3.参加社会保险人员（增加/减少）花名册（可通过济南市社会保险事业中心官网下载专区下载）。注：如两国社会保险互免（如德国、韩国、法国等）的需要到柜台办理，还需提供互免协议及外国参保证明资料。增员后，单位可为职工按月申报缴纳社会保险费。单位可通过济南市社会保险网上服务系统“港澳台及外国人参保登记”功能进行网上增员，办理参保缴费。 

7.社保增员失败了如何处理？无法为职工办理增员？哪些原因会导致单位无法办理社保增员？如何解决？

答：增员失败通常有以下几种原因：（1）提示属于某某单位在职职工的，属于单位未减员，职工可联系原单位减员后再增员； （2）正在领取失业金或享受失业保险待遇的，可让职工联系户籍地的区失业科办理失业保险的终止手续，终止后单位即可增员；（3）提示系统中存在与新增职工身份证号码前17位一致的，需要持增员表和增员人员的身份证复印件到单位所属辖区社保经办机构柜台处理增员；（4）单位增员的时候显示有未确认单据或职工存在个人申报单据未确认增员失败。系统出现上述提示是因为增员职工存在省内异地社会保险欠费或个人未完成上年缴费基数差额补缴，请先联系职工本人落实欠费情况，完成欠费处理后再进行增员，无需单位到前台办理。（5）清算补缴部分已在税务系统缴费了，增减员失败。该问题是因为税务向社保部门传递缴费成功信息需1-2天，建议成功缴费后次日办理增员。（6）增员时提示身份证号码与出生日期不一致的：应根据数据整理审核档案后的出生日期为准（档案中最早记载出生时间与身份证出生时间不一致的，取档案最早记载出生时间），网上确认继续增员即可。（7）增员时提示“该身份证号码在系统内没有对应信息”首次在济南参保的职工，需要录入姓名等标红的必填增员信息。在济南曾经参保的职工录入身份证号码后点回车，系统会自动读取相关信息。