机关各处室、局管各单位，济南市技师学院、莱芜技师学院：

现将《济南市人力资源和社会保障局2025年政务公开工作要点》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

济南市人力资源和社会保障局办公室

2025年7月9日

（此件公开发布）

济南市人力资源和社会保障局

2025年政务公开工作要点

2025年，济南市人力资源和社会保障局政务公开工作的总体要求是:以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，全面落实省人力资源社会保障厅和市委、市政府政务公开工作有关部署要求，持续健全制度规范，优化方式渠道，提高公开质效，以公开促落实、优服务、强监管，助力全市人力资源社会保障事业高质量发展，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会作出更大贡献。

一、聚焦重点工作，推动高质量政务公开

（一）以政务公开增进民生福祉。围绕高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体，以“四个对接”专项行动为抓手，持续加大对就业帮扶、职业技能培训、社会保险等政策的解读和信息推送力度。聚焦新就业形态劳动者、灵活就业人员、农民工等重点群体，多渠道稳妥发布养老、失业、工伤等民生保障待遇标准调整信息。围绕人才开发加大相关政策、信息发布，精准、高效做好人才服务工作，全力构筑全生命周期人才服务体系。积极应对劳动维权新形势新情况，主动公开劳动关系、调解仲裁相关政策信息，有效维护劳动者合法权益，全力促进劳动关系和谐稳定。

（二）以政务公开推动工作落实。定期公开政府工作报告、民生实事项目中涉及人社领域工作的进展情况和落实成效，全面接受社会监督，切实推进重要决策部署落实落细。做好督查和审计发现问题整改落实情况的公开。做好人大代表建议和政协委员提案办理情况信息公开工作。

（三）以政务公开优化政务服务。围绕“高效办成一件事”，以优化企业、群众体验为导向，不断充实完善惠企政策文件库，加强政策精准公开。深入推进人社基层平台服务效能提升行动，推广“三级四训”分类分级业务培训，深化提升“海右人才就业数智化平台”，实施信创改造，推进人才政策、惠企政策“直达快享”。综合利用12345市民服务热线、民生连线、政务新媒体、服务大厅等平台资源，畅通政策咨询渠道，广泛听取社会各界关于我市人社工作的意见建议。

（四）以政务公开提高监管效能。依法依规做好执法公示，持续优化涉企行政执法行为。严格落实行政执法公示制度，规范市区（县）两级人社领域涉企行政执法行为，及时做好涉企行政检查信息公示工作，按要求公示涉企行政检查事项、行政检查计划等。及时发布2025年度市人力资源社会保障局“双随机、一公开”抽查事项清单及抽查计划，定期主动公示涉企检查执法结果，保障行政相对人和社会公众的知情权、参与权、救济权、监督权，自觉接受社会监督。

二、完善工作标准，推动精准化政策公开

（五）持续加大政策解读力度。严格落实政策文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署“三同步”工作制度，将政策解读作为文件审签的重要一环，与政策文件同步录入市政府文件库并做好关联展示。健全政策全周期解读工作机制，政策出台前，对公开征求意见的政策文件草案同步开展解读；政策出台时，积极采用新闻发布会、撰写解读文章、接受媒体采访等方式全方位、多角度深入解读;政策实施后，针对实施过程中产生的新情况、新问题，组织开展二次解读和跟踪解读。

（六）规范依申请公开办理工作。认真落实依申请公开全流程办理相关规定，畅通受理渠道，完善配套制度，明确各环节工作要求和时限。强化温情服务，主动跨前与申请人沟通，做好便民解答、指引和服务，推动申请人合理诉求的实质性解决。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，围绕群众关注热点领域，探索推动申请较为集中的政府信息向主动公开转化。严格规范格式和内容，保证用词准确严谨，在时限要求内高质量出具答复告知书。

三、深化互动交流，推动便民化政务公开

（七）增强公众参与实效。坚持做好重大行政决策事项年度目录公开发布和动态调整工作，健全政策制定公众参与机制。采取征求意见、听证座谈、民意调查等方式，加大政策制定环节公众参与力度;制定涉企政策时，充分听取相关企业和行业协会商会的意见;制定涉及重大公共利益的政策时，将公众参与作为决策及执行的必经程序。健全政策执行情况评估机制，围绕政策落实情况、效益满意度、可持续性等因素，开展政策实施效果评价，加强跟踪问效。

（八）增强政民互动交流。围绕市政府为民办实事项目及其他人社重点工作，组织开展内容丰富、形式多样的政府开放日活动，提高公众参与度和知晓度，积极打造政府开放活动品牌。全面落实中国政府网转办留言办理工作的各项要求，严格办理时限，确保办理质量，健全办件回访及评价机制。不断优化人社门户网站“民生连线”“调查征集”等政民互动栏目，形成解答清单，确保日常问题事事有回应，切实提升在线帮办服务质效。

四、提升服务质效，推动全方位政务公开

（九）着力提升政策发布质效。做好政府文件库建设，及时规范录入各类政府文件，做到全量覆盖、要素齐全、格式规范。持续规范政府信息公开专栏建设，确保法定主动公开内容规范发布。加强主动公开基本目录动态管理，根据重点任务及群众需求，实时调整更新，以公开的准确性保障执行的准确性。

（十）着力加强公开平台建设。根据机构改革和职能调整情况，适时对人社门户网站内容进行调整。优化门户网站和相关子网站的专题专栏设置，加强适老化与无障碍改造，提升网站搜索精准度，实现政务公开工作从标准化、规范化到数字化的提升，擦亮温暖人社品牌。强化新媒体矩阵建设，建强用好济南人社、济南社保、济南人才服务等政务新媒体平台，构建开放、高效、便民的服务体系，以智慧化助推服务型政府建设。强化日常监管和季度监察，做好“我为政府网站找错”留言办理答复、重要信息转发等工作。

五、强化组织保障，推动规范化政务公开

（十一）加强组织领导。提高政治站位，切实增强做好新时代政务公开工作的责任感与使命感。认真履行政务公开工作职责，完善相关制度，配强配齐人员力量，切实保障各项工作落实到位。

（十二）组织教育培训。加大培训力度，将《中华人民共和国政府信息公开条例》纳入领导干部应知应会清单，定期组织专题培训，切实提升人社系统工作人员政务公开的意识和水平，提高政务公开工作的针对性和实效性。

（十三）抓好工作落实。把政务公开作为转变作风的重要抓手，加强业务指导和监督检查，对上一年度工作要点落实情况开展“回头看”，未完成的依法督促整改，确保各项落实到位。将本要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。