6月6日，市劳动人事争议仲裁院联合市妇女联合会、齐鲁制药集团共同打造的“小荷调解工作站”正式揭牌。作为首个聚焦女职工权益保护的“一站式”调解平台，该工作站以“预防在前、调解优先、柔性化解”为核心，将劳动争议化解端口前移至企业一线，探索新时代和谐劳动关系建设的创新路径。

“小荷”初绽：争议不出厂区 矛盾就地化解

“小荷调解工作站”整合仲裁专业力量、妇联和企业工会资源，形成“三方联动”调解机制。工作站内设心理咨询室、法律咨询角和调解议事厅，职工可在此获得心理疏导、权益解读、争议调解等全流程服务，重点解决女职工孕期调岗、薪酬歧视、哺乳期权益保障等高频问题。

柔性赋能：从“对抗式仲裁”到“温情调解”

与传统劳动争议处理模式不同，“小荷调解工作站”更注重情感沟通与关系修复。工作站创新推出“倾听-共情-协商-回访”四步调解法：调解员首轮单独倾听职工诉求，通过心理疏导缓解对立情绪；次轮邀请企业负责人参与，以“娘家人”角色帮助双方换位思考；最终在仲裁法律框架下达成个性化调解方案，并定期回访确保权益落实。

机制创新：织密基层治理“一张网”

“小荷调解工作站”的背后，是市劳动人事争议仲裁院构建多层次劳动争议调解体系的系统性探索。工作站与市劳动人事争议仲裁院建立“直通通道”，复杂争议可一键转交仲裁院启动“调裁对接”，调解书经司法确认后具备强制执行力，实现“调解有温度、裁决有力度”。

下一步，市劳动人事争议仲裁院将在全市推广“小荷模式”，并向新业态、重点行业延伸，织密基层劳动关系服务网络，让柔性解纷机制惠及更多劳动者与企业。