作为矛盾纠纷多元化解的重要手段，调解能高效消弭冲突、维系关系，对社会和谐稳定意义重大。日前，《济南市矛盾纠纷预防和多元化解条例》正式出台，这一举措清晰地明确了各部门在创新制度机制、及时化解矛盾纠纷方面的关键任务，力求全方位满足人民群众对于矛盾纠纷预防化解所提出的高效率、低成本、多元化以及实质性解决的新诉求。实际上，全市多部门早已积极投身于矛盾纠纷多元预防化解的探索征程中。他们充分发挥智慧，结合各领域特点，创新设立了众多特色调解品牌，汇聚起丰富化解资源。接下来，就让我们一同深入了解这些独具匠心的调解品牌，看看它们在矛盾纠纷多元化解的实践中，究竟施展了怎样的高招，为泉城的和谐稳定保驾护航——

“小荷仲裁工作站”

让女职工劳动争议高效化解

在时代的浪潮中，女职工群体以坚韧与智慧撑起职场“半 边 天”。然而，随着职场环境日益复杂，女职工面临的劳动争议问题也愈发多元棘手。为切实保障她们的合法权益，济南市劳动人事争议仲裁院创新成立“小荷仲裁工作站”，以“便捷高效、精准服务”为宗旨，推动女职工权益保护从“被动受理”向“主动服务”转型，全力赋能女职工劳动争议的高效化解。

机制创新构建维权新格局。工作站建立“绿色通道+要素式审理”一站式速裁机制，开辟女职工维权绿色窗口，对孕期、产期、哺乳期争议案件“优先受理、限时办结”。案件平均审理周期压缩至30日，较常规流程缩短33%。

多元共治织密维权防护网。工作站创新协同治理模式，联合法院、检察院、司法局、妇联成立“巾帼政法联盟”，建立“横向联动、纵向贯通”的妇女权益保护网络。同时，强化社会资源整合，引入公益律师、心理咨询师等社会力量，为女职工们提供法律援助、心理疏导等全方位支持，让“小荷仲裁工作站”的维权底气愈发坚实。

源头治理强化普法宣传。正所谓“防患于未然”，工 作 站常态化开展“送法进企业”活动，通过模拟仲裁庭、案例宣讲等生动有趣的形式，提升女职工和企业的合规意识，实现劳动争议源头治理。2024年，举办活动12场，惠及企业职工5000余人。

自成立以来，“小荷仲裁工作站”凭借其专业、高效、贴心的服务，赢得了女职工的一致好评。与此同时，依托“巾帼政法联盟”和“小荷仲裁”的品牌影响力，联合全市同步推广“小荷法援”“小荷检护”等阵地建设，一条覆盖司法救助、就业帮扶等多领域的维权生态链已然形成，为女职工权益保护探索出可借鉴、可推广的“济南经验”。