仲宫街道地处济南市南端，是省城后花园第一站。南望岱岳，北瞰黄河，山水锦绣，人杰地灵。省道103线、317线、518线贯穿其中，区域优势显著，是一座拥有两千多年历史的文明古镇。街道总面积142.92平方公里，常住人口8.22万，下辖74个行政村。为满足辖区群众和企业的政务服务需求，仲宫街道高标准建成便民服务中心，总面积400平方米，设有13个窗口，配备工作人员26名，旨在为群众和企业提供高效、便捷的服务。

一、提高政治站位，强化组织领导

街道牢固树立“以人为本，服务为民”的理念，严格遵守“以人民为中心、以标准化为核心”的便民服务基本规范，推进以便民服务为中心的“一站式”的办公，努力打造高效便民环境，创建文明服务窗口，充分展现“勇担当、守纪律、树形象”的窗口服务风采，全面提高人民群众满意度。同时，街道积极推进便民服务改革，更好地促进发展、造福群众。中心下设74个村级便民服务站点,形成街道便民服务中心与村级便民服务站点两级架构，建成由街道主要领导主抓、分管领导协助、中心主任具体负责的三级管理体系。

二、优化服务流程，创新工作方式

为进一步提升服务质效，中心全面梳理社保业务办理流程，简化办事环节，压缩办理时限，推行“一站式”服务和“最多跑一次”改革，参保人在办理多项社保业务时只需提交一套材料，即可在一个窗口一次性办结，大大提高了办事效率，得到了群众的高度认可。此外，由于仲宫街道部分村落离中心路途较远，交通不畅，往返时长，为方便为留守老人、残疾人等特殊群体提供人性化服务，街道成立“蓝马甲背包服务队”，进山入村登门，破解服务难题，由“窗口服务”变为“上门服务”，由“单项服务”变为“联合服务”，由“普惠性”服务变为“点餐式”服务，创新工作方法，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，打通偏远村落政务服务便利化“最后一公里”。

三、加大宣传力度，提高政策知晓度

开展社保政策进社区、进企业、进村居的“三进”活动，组织社保工作人员和志愿者深入社区广场、企业车间、村居举办社保政策讲座和现场咨询活动，与居民、职工进行面对面交流，解答他们在社保方面的疑问，增强了政策宣传的针对性和实效性。截至12月份，开展现场政策宣传35次，发放单页2000余份，服务特殊群体50人次。

四、建立社保服务网格，实现精准服务

按照街道社区的区域划分，建立了社保服务网格，每个网格配备一名社保专管员，负责网格内居民的社保信息采集、政策宣传、参保动员、待遇领取资格认证等工作。社保专管员通过定期走访居民家庭，了解居民的社保需求和实际困难，建立居民社保服务档案，实现了对居民社保服务的精细化管理和精准化服务。

仲宫街道便民中心始终秉持以民为本、竭诚服务的精神，为群众提供优质、高效的政务服务体验。一年来，仲宫街道便民服务中心受理各项业务共计17608件、提供咨询服务3500余件、帮办代办业务3900余件。今后，仲宫街道便民服务中心将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众的心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以更饱满的工作热情和更扎实的工作作风，为建设“大美南山 和谐仲宫”贡献力量。