1条电话线 12名工作人员
95后平均年龄 150个每日工单
2250分钟每天电话时长
90000字平均每天说话字数
这些数字串联起了一个充满奋斗与汗水的故事，在这条充满责任与担当的道路上，我们用沙哑的声音诠释着尽职尽责，虽然与您素未谋面，但我们愿意用真心穿越距离，让电话另一端的您能感受到我们的“暖意”。
早上8:30，工作的一天从一句“您好，我是高新区劳动维权热线”开始。
“我不想通过法律途径解决，我就想让你们立即马上给我协调退费……听明白了吗？”面对电话另一端传来的急躁、不满情绪，02年的小伙子姚清保持着沉着冷静，他说：“别着急先生，您的心情我十分理解，这些钱对你来说很重要，我十分想帮您，请您尽快发送退费凭证，我同时联系培训公司帮您调解，稍后给您回电话……”一次次的电话沟通，一次次地耐心解释，甚至为了推进解决，我们与公司建立了对接微信群，最终帮助投诉人退回了满意的金额。得到投诉人的认可，姚清高兴地大喊：“我把钱要回来了！”
中午12:00，正值休息时间，热线大厅内的铃声却不断，与被诉双方沟通的声音此起彼伏。热线主任提醒大家：“快休息下吃点东西，下午上班再处理吧。”然而，热线工作人员却在挂断电话的间隙回应道：“等会再吃饭吧，来电人还等着我帮他联系公司呢……我们约好中午他休息时间联系，因为上班时间他们不能接电话……”
下午13:30，市民张女士突然出现在热线工作现场，手里拿着“感谢信”说道，“我要找一位小伙子，我不知道他叫啥，但是他不厌其烦帮我联系公司，要回了我的工资，我想当面感谢他……”通过张女士的手机号查询到投诉信息，找到受理人员明浩洋。这位1米8的大男孩，显得有些羞涩，他站起来，走到张女士面前，怯生生地说：“阿姨您别这么客气，我们只是做了应该做的。”张女士声音颤抖地说：“小伙子阿姨谢谢你，阿姨的工资不高，但是辛苦应得的，被拖欠那么久，终于要回来了，阿姨谢谢你，真的谢谢你……”
傍晚18:00，正是托管班孩子放学的时间，作为妈妈的李晓雯一边拒接着一个又一个手机来电，一边用温柔的声音劝着热线另一端的老阿姨：“阿姨您别着急，我再帮您想想办法……”尽管已经到了下班时间，李晓雯仍然坚守在岗位上，她安慰道：“阿姨您放心，只要能联系上公司，打多少电话也不要紧，我们加班加点也值，有我们在，放心吧。”
晚上21:00，辛苦了一天的孙悦正要洗漱睡觉，手机信息提醒一个接一个，微信语音电话铃声又响起。孙悦拿起手机一看，是上午为了方便投诉人传递欠薪作证，加了个人微信的那位阿姨。阿姨想要帮孩子要回缴纳的高额培训贷款，不停地通过微信发信息，询问问题处理的情况。孙悦耐心地劝解着，并承诺阿姨一上班就帮着督促联系，阿姨这才平静下来。
群众利益无小事，我们用心用情用力解决好群众的每一个问题，日日行不怕千万里，天天讲不吝千万言，时时做不惧千万事。路虽远行则将至，事虽难做则必成，漫漫长路必见曙光。