近日，职工张先生向市社保中心市中分中心送来一面写有“办事高效 热情服务”的锦旗，对张永会、高原同志在窗口业务办理过程中热情细致、主动作为的工作态度表示衷心感谢。

去年六月，张先生来到市中分中心办理退休业务，在档案审核的过程中，高原同志发现其存在社保应缴未缴等情况，耐心交流后，告知张先生需要补交的档案材料。由于年代久远，张先生对找寻材料无从入手。张永会同志知道后主动作为，积极联系各部门，多渠道查找材料，最终帮助张先生顺利办理了退休手续。

好事成双，近日参保人林女士通过“12345”市民热线，点名表扬高原同志耐心、负责的工作作风。

3月1日下午临近下班时，林女士带着档案匆匆忙忙来到市中社保大厅查询缴费情况，高原同志热心接待。“我再问几个问题可以吗”，林女士说到，“网上说的可以帮忙补缴是真的吗”，“多缴多得、长缴多得是什么意思”……高原同志都逐一耐心答复，一问一答间政务大厅已过了下班时间，只剩下林女士与高原同志，直到林女士满意的离开，高原同志才下班。

窗口业务愈是繁琐，经办人员愈是耐心。在人民群众对美好生活的向往越发强烈的今天，能否对群众的问卷交出完美答案，是对政务服务能力高低的考量。征途漫漫，惟有奋斗。下一步，市中分中心将继续引领工作人员立足本职岗位，提升工作实效，锤炼过硬作风，与群众同频共振。