今年以来，智慧服务中心按照局党组数字人社建设要求，强化基础设施运维，保障信息系统安全平稳运行，为人社业务工作顺利开展提供技术支持。
一、强化数据协同管理，创新数据场景应用
向数图强，坚持数据赋能。一是加强数据管理组织体系建设。落实数据官制度，强化分工协作，设立人社数据官1人，专员2人，联络员13人。二是加强人社数据管理。在市大数据平台编制人社数据目录143个、更新开放数据18项，发布数据资源204项，为51个部门和区县提供269项数据共享服务。常态化开展数据供需对接，累计通过省人社厅获取18个部门142项数据资源，通过市大数据局获取25个部门246项数据资源，为人社业务协同提供跨部门、跨层级、跨地域数据支撑。开展政务数据汇聚治理行动，完成8个自建信息系统5类3827.97万数据归集。三是创新数据与人社业务融合应用。将《关于大数据与人社业务的融合应用研究》纳入中心研究工作推进机制议题，研究小切口数据应用场景。以防范业务风险为目标，升级“济南人社数据风险防控比对系统”，扩展就业、社保、人才、考试、仲裁等比对功能23项，使用公安、民政、市场监管等8部门14类共71项共享数据开展业务数据批量比对，提升业务风险技防能力。以基层减负为目标，推广“基层数据管理系统”，融合需基层人社填报的报表应用4项，实现数据填报减少和数据安全提升，实现数据填报“一站式、数字化”全闭环管理。四是开展数据资产运维。谋划依托省回流数据和市级自建系统数据，对人社数据进行汇聚、治理，应用、挖掘人社领域小切口场景应用。
二、加强基础设施运维，保障系统平稳运行
保障基础，确保系统平稳。一是加强人社专网线路管理。根据业务开展需要，全年对全市人社专网“增、移、拆、查”18次，处理网络线路故障19起，为信息系统平稳运行保驾护航。二是开展应用系统硬件设备维护。强化硬件设备日常巡检，防患未然。全年巡检硬件设备1518次，及时处理设备故障14次，处理突发故障2次，保障关键设备正常运转。三是开展数据库和中间件维护。对数据库开展日常监测，例行巡检10次，处理各类问题3次。四是规范省集中系统需求提报流程，统一设置省、市、区县三级系统提报流程和应用权限，累计审核人社各类业务需求5230余件。五是强化人社网站技术支持。应用技术手段对市人力资源和社会保障局官方网站发布内容合规性开展日常监测检查，删除网站问题信息1245条；协调督促提升网站信息发布实效，累计发布新闻动态等信息953条，点击量12958万次，日访量43万次。六是开展机关事业单位信息管理系统运维。提供业务数据统计等技术支持，对系统运行服务器开展日常监控和设备巡检，保障系统安全运行。
三、加强数字机关建设，提升日常办公效率
扩展升级智慧服务中心数字机关场景化应用，从线下搬到掌上，提升中心办公数字化水平和工作效率。一是开发电子印章。通过山东通一次办成平台，开发智慧服务中心电子印章应用，上线后累计应用38次，减少工作人员跑腿次数。二是升级应用人社需求提报系统。针对人社各部门对省集中信息系统需求内容多、处理需求急等特点，变网上审核为掌端审核，公务外出也可随时随地审核各类人社业务需求，提高了需求审核的时效性，累计审核系统需求122条。三是推广应用数字会务报名系统。将报名系统试点应用于内部工作会议，通过扫描二维码，系统自动收集、排序生成参会人员名单，提升参会报名人员收集效率，累计应用系统报名参会8次。
四、强化网络数据安全，筑牢风险防控底线
持续增强网络安全防护体系建设。一是进一步明确和规范了网络数据安全管理准则。制定了《信息系统运行维护管理办法》、《数据安全管理暂行办法》、《信息系统供应链安全管理暂行办法》等系列制度。二是提升网络安全管控能力。按照“全面排查风险、实时发现预警、强力有效处置、确保万无一失”的工作目标，着力发现和防范网络数据安全风险，定期开展网络数据安全自查，查找安全隐患、评估安全状况、主动防范网络数据安全风险。三是强化网络安全技术研究，提升网络安全领域成果。《人社区块链平台建设及应用》荣获山东省新型智慧城市网络安全典型创新案例。《基于隐私计算的人社网络安全防护体系建设》荣获济南市新型智慧城市网络安全创新案例。四是举办全市人社系统网络信息安全培训班，介绍网络与数据安全典型案例与防范应对方法，提升网络安全防范意识和应急处置能力。
五、加强技术研讨交流，提升应用创新本领
坚持与时俱进，主动学习前沿信息技术与应用场景，开拓思路，活学活用，提升技术与人社业务融合创新应用本领。一是开展技术交流。邀请技术专家召开4次研讨交流会，谋划研究大数据与人社小切口应用场景融合应用。二是注重上下贯通。组织线上学习人社部、省厅有关人社数字化规划文件、市局业务办事指南，主动与省人社厅、市大数据局对接联系，到市中、钢城区人社局等基层单位调研，掌握上级数字化发展趋势要求，了解基层工作实际和堵点难点。三是汲取先进经验。先后赴市住房公积金中心、济南超算中心调研，线上学习青岛、重庆、杭州等地数字人社先进经验和成功案例，开拓视野，拿来主义，取长补短。四是加强系统培训。组织局系统开展《济南人社数据风险防控比对系统》、《基层数据管理系统》建设前需求讨论会与上线前应用培训会，提升系统适配和应用能力。