根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关要求，为全面反映我局信息公开工作情况、全面加强信息管理、充分展现工作过程和结果，编制本报告。

一、总体情况

2023年，全市人力资源社会保障系统认真落实市委市政府决策部署和“项目突破年”工作要求，坚持系统性谋划、专班化推进，聚焦涉及公众利益知晓、公众参与决策重点环节加大政府信息公开力度，积极开展“智慧人社”建设，不断拓展公开内容、创新公开方式、丰富公开途径，着力构建高效、便捷的人社服务体系，全力推动人社事业高质量发展。

（一）聚焦热点内容，打造政务公开矩阵。立足人社事业改革发展和服务群众需要，统筹规划局网站和新媒体建设管理，围绕重点领域，整合部分网站和新媒体账号，注重多元化、个性化解读，通过全感官立体化展现，最大程度覆盖社会各类群体。

编制发布人社政策库，收录就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等领域的法律法规规章、规范性文件和经办指南等270余件，实现人社政策“扫码即得”。

认领全省统一梳理的政务服务事项159项，梳理市级自行设立的政务服务事项9项，基本实现了人社公共服务线上、线下办理同频共振，掌上办、简便办等能力进一步提升。

（二）聚焦公众需求，提升依申请公开质效。进一步优化政府信息依申请公开答复流程，规范收文登记、领导审批、处室交办、法律顾问审核、回复办理、收集归档等程序，制定政府依申请公开告知书规范答复模板。2023年共办理政府信息公开申请33件，其中网络申请25件，信函申请6件，当面申请2件，上年结转0件。按时办结33件，其中予以公开20件，本机关不掌握及另需加工制作信息8件，其他处理5件。 信息公开行政复议案件0件，行政诉讼案件1件，无败诉案件。

（三）聚焦信息完整，规范政府信息管理。印发《关于落实政务新媒体“三审三校”工作制度的通知》，进一步规范信息发布流程，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保信息发布的严肃性、及时性、准确性和权威性。印发《关于进一步做好行政争议案件处理工作的通知》，提高思想认识，压实工作责任，强化督导指导，推动行政争议诉前和解、主动化解，完善疑难复杂案件联动会商机制。对全部现行行政规范性文件开展集中清理，统筹做好公平竞争审查督查评估和政策措施清理，确保文件合法有效。

（四）聚焦方便便捷，优化政府信息公开平台。持续推进人才工作数字化转型，在全国首创人才大数据系统-“海右人才就业数智化平台”，创新无形认证、政策找人、免申即享等服务新模式，真正让大数据为人服务、为人才服务。

开发“就业云聘e码通”，整合就业与人才各自的求职招聘引才功能，开发“就业数据比对系统”，支撑多项就业业务数据批量自动比对，通过对相关信息的校验核对，提升信息的准确性，根据不同阶段，精准推送相匹配的政策和服务。

建设“泉城安薪码”，推出集欠薪投诉、分类流转、快速处置、监管督办“四位一体”的工资维权平台，整合区县欠薪维权渠道，进一步预防和化解欠薪纠纷矛盾隐患，维护社会和谐稳定，提高处置效能。

（五）聚焦体系建设，完善监督保障制度。认真梳理并动态更新政府信息公开指南，明确咨询方式及网站、新媒体平台有关信息。动态调整主动公开目录，规范调整公开主体、内容、时限等。优化调整政府网站和政务新媒体栏目设置，加大适老化和无障碍改造，提高信息推送易用性、准确性，提升信息查询智能化水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2023年，我局政府信息公开存在的主要问题：一是主动公开基本目录编制不完善，公开事项不全面，制定标准不详细，公开主体需进一步明确。二是网站栏目设置还需立足实际需要，结合公众关注热点进行适当调整，方便查阅使用。

下步工作中，我局将继续按照市委、市政府关于政务公开工作的各项要求，进一步加强政务公开工作，聚焦公众关注的热点问题，创新政务公开举措，加大政策解读和宣传力度，积极拓展重点领域信息公开的广度和深度，持续提升政务公开标准化、规范化、特色化、数字化水平。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：无。

（二）落实上级年度政务公开工作要点情况

对照2023年济南市政务公开工作要点任务分工，认真抓好工作落实，编制本部门政务公开工作实施方案，进一步整合力量，履顺工作机制，配齐工作人员，做好工作协调，紧紧围绕主动公开、依申请公开、政策解读、公众参与、监督保障五方面加强工作落实。按要求做好政务公开专题培训工作，提高政务公开队伍专业化水平。

按照上级统一要求，积极做好政府文件库录入工作，确保文件库文件全量覆盖、要素齐全、格式准确，并常态化更新本部门的规范性文件、政策文件，实现文件统一检索和权威发布。

详细制定政务公开年度培训计划并认真组织实施，进一步提高政务公开工作的质量和水平，提升全市人社系统政务公开队伍素质和能力。召开政务公开工作推进会，传达学习全市政务公开工作推进会精神，加强领导，统一思想，提高站位，明确职责，增强做好政务公开工作的责任感和紧迫感，全力推动政务公开各项工作落地见效。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2023年，我局共承办市人大代表建议20件，其中独办3件，主办2件，分办5件，会办10件。共承办政协提案35件,其中独办1件，分办5件，会办28件，参考1件，建议提案内容涵盖就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等各个方面。我局高度重视建议提案办理工作，两会结束后，立即组织召开局长办公会进行集体研究，局主要领导针对此项工作提出了具体的要求，召开全系统建议提案交办会议，会议采取以会代训的方式，传达建议提案办理工作最新要求。目前，建议提案答复、评议等工作均已办理完毕，面复率、满意率、办结率实现“三个百分之百”。

（四）年度政务公开工作创新情况

统筹人社宣传力量，打造“济南人社”订阅号为主、“济南社保”“济南人才”服务号为辅的市级人社新媒体平台，建立覆盖市、区县、街镇三级全方位发布、差异化服务的人社新媒体矩阵，聚力打造政务宣传“爆款”，培植人社宣传新“网红”，联合媒体升级打造“就业听超话”“珊珊教您办社保”品牌，推出新晋主播“壹保有华说”“AI播社保”。打造人社新媒体的“媒体”成色，推出人社小课堂、人社小剧场、小薪说法等栏目，创新视频、音频、动画、H5、海报等群众喜闻乐见宣发形式，人社宣传在全社会形成裂变式传播。

（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项：报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

（六）需要报告的其他事项：本《报告》第三项“收到和处理政府信息公开申请情况”涉及5条其他处理是指咨询类信息答复。

（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项：无。

WORD:济南市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告.docx

PDF:济南市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告.pdf

一图读懂：济南市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告

报告解读：济南市人力资源和社会保障局2023年政府信息公开工作年度报告

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