“您好，请问您反映的欠薪问题解决了吗？”从白昼到入夜，从工作的平日到周末的休息时，来自市劳动保障监察支队的这句简单问候，不知慰藉温暖了多少劳动者的心。

欠薪案件线索及时流转，案件快速办结提交；平台预警信息研判，基层办案精准指导……针对区县基层劳动保障监察机构人员少、任务重的实际，市劳动保障监察支队对重大疑难案件和社会影响大的案件实行上提一级办理，最大程度减轻区县办案压力、提高案件办理效能，切实解决基层的困难事、民工的“烦薪事”。

南部山区原西营镇积米峪村易地地扶贫搬迁安置项目欠薪问题久拖不决，涉事农民工人数多、维权诉求强烈、社会影响大。为尽快回应群众诉求、化解群众难题，市劳动保障监察支队将案件上提一级办理，由监察一室与南部山区组织人事局一同对该案展开调查，经查该案件案情异常复杂，涉及到镇政府国有资产流失风险、总包单位对镇政府债权被协执及账户被冻结、存在违法分包挂靠、人工费与其他工程款混合欠薪情况难以确定、部分民工情绪比较激动等诸多棘手问题。为尽快解决欠薪案件，执法人员牺牲双休日休息时间，连夜对总包单位、分包单位或挂靠人、农民工进行调查制作笔录，组织镇政府、总包单位进行协商，研究解决对策。在查明事实后，支队会同镇政府和有关单位确定具体欠薪情况数额和人数，依法明确各方责任，分别向总包单位、分包单位依法下达支付和清偿农民工工资的限期整改指令书，确定及告知各方应承担的法律责任。镇政府和各有关单位积极按照整改指令书和各自责任进行化解推进，经共同努力，妥善解决了拖欠农民工工资问题，该案件得到圆满解决。

清欠工作既要立足眼前解“急难”，更要以点带面保长效。近日，长清区发生一起欠薪案件，市劳动保障监察支队接到督办函当天，立即派出执法人员冒雨赶到涉事项目部进行调查处理，欠薪问题当天就得到有效解决，当事人对处理结果表示满意。事后，支队监察一室的同志又专程赶赴项目部，按照国务院保障农民工工资支付工作有关要求，对项目落实保障农民工工资支付的各项制度进行全面检查，对建设单位存在的未按月拨付人工费的问题，进行细致指导，依法下达限期整改指令书。通过聚焦问题、追根溯源，在保障农民工工资报酬权益的同时，有力促进企业劳动权益保障健康发展。