人民群众关心什么、期盼什么，劳动监察工作就要抓住什么、推进什么。党史学习教育中，济南市劳动保障监察支队坚持以党建为引领，将学习党史同解决群众实际问题结合起来，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，通过访民情、听民声，问民需、解民忧等一系列举措，释放出浓浓的民生暖意，真正把工作做到老百姓的心坎儿上。

“非常感谢刘老师，我们的失业金保住了，接下来几个月有收入了，社保也补缴上了，过几年我们也可以办理退休了，你为我们操了这么多的心，太感谢了！”年过五旬王某拉着支队监察员刘军的手，千言万谢，几度哽咽。

5月18日，驻济某高校锅炉工王某、张某来到市劳动保障监察支队，向千方百计帮助他们解决失业金和社保待遇的支队监察员刘军表示感谢。“这是我们应该做的，你们不用客气，职责所在，义不容辞。”刘军说。

事情要从一起投诉案件说起。这两名员工是驻济某高校的原编外后勤人员，他们在该校工作期间，该单位未依法为他们参加社会保险、缴纳社会保险费。在接到他们投诉后，支队立即派出执法人员对该单位进行检查，核实证据材料，了解相关情况。经调查，投诉人均为该单位非在编人员，在该单位从事后勤工作多年，他们的社保费只缴纳了近十年的，前期有6到10年的社保却未依法缴纳。

为群众办实事，就是要将事办实，真正走近群众心里。执法人员在查清有关事实后，依法向该单位下达了《劳动保障监察责令改正通知书》，要求该单位为投诉人限期补缴社保费。该校在为职工补缴社保费过程中发现，由于他们两人解除劳动合同后正在领取失业金，在此期间如果办理增员手续补缴社保，就需要停止领取失业金。经咨询社会保险经办机构，失业金一旦停止领取将不可恢复。因为两名投诉人还有近一年的失业金待领取，所以不同意办理增员补缴手续。至此，案件陷入僵局，执法人员主动联系为他们办理社保补缴手续的社保经办机构详细了解具体情况和政策困境，又向市公共就业服务中心失业保险服务处进行了政策咨询。最终在失业保险服务处的协调下办理了失业金暂停手续，社保经办机构为他们办理了社保补缴，然后又重新开通领取失业金。

在支队执法人员的努力下，投诉人的失业金保住了，社保费也顺利补缴。得知处理结果后两名投诉人非常激动，在电话里一再表示感谢，并且一定要来支队当面感谢，这才有了开头的一幕。群众满意，是认可，是激励，更是鞭策。劳动者合法权益的维护关系着整个社会的安定和每个劳动者的幸福，这就要求劳动监察人员必须始终坚守群众立场，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，用更高效温情服务，不断提升着广大群众的“满意指数”。