张彦同志到平阴县开展“人社干部走流程”活动

按照市人社局“人社干部走流程”实施方案的部署，结合市局党组党史学习教育和“我为群众办实事”服务实践活动的有关要求，6月8日上午，市人社局党组成员、市社保中心主任张彦同志到平阴县开展“走流程”活动。平阴县委组织部副部长，县人社局党委书记、局长汝涛同志陪同张彦一起“走流程”。

在锦水街道便民服务中心，张彦同志通过“陪同办”形式，实地体验了灵活就业人员参保登记、缴纳居民养老保险费、在自助服务终端查询打印社保权益记录等基层街道人社服务中心日常高频的社保经办服务事项，并向便民服务大厅社保服务窗口工作人员咨询相关政策，以了解基层人社服务中心工作人员和市民群众对社保政策的知晓度及办理社保业务的顺畅便捷程度。听到窗口工作人员流畅的政策讲解和熟练的业务流程介绍，张彦同志脸上露出了满意的微笑。在锦水街道便民服务中心，张彦同志还特别体验了街道办事处自行投资开发的“e锦水”便民服务手机APP应用程序的功能及实际应用情况，称赞其为“锦水版12345”。

  “走流程”第二站来到平阴玫德集团有限公司。在集团公司相关负责人的陪同下，张彦同志来到公司研展楼，认真听取了公司近年来生产经营、技术研发、人才引进等方面基本情况，并详细了解了近两年企业是否享受到了社保降费、稳岗返还、职业技能提升补贴等优惠政策。在平阴县人社综合服务大厅，张彦同志细致查看了大厅的功能分区、便民服务设施的设置，并特别了解了近期省厅部署的“跨省通办”“全省通办”和“适老便民”服务窗口开设及综合柜员服务开展等情况。

实地“走流程”结束后，张彦同志与县人社局有关负责同志进行了座谈。汝涛局长向张彦同志简要介绍了今年工作开展情况，县企业、机关和居民养老保险等经办机构负责同志分别介绍了各险种经办服务工作有关情况。张彦同志着重听取了相关机构工作中存在的问题及下一步改进工作的意见建议。他强调，人社部门，尤其是社保经办机构是党委政府重要的民生保障和服务窗口，社保工作与千千万万群众的切身利益息息相关。做好社保经办服务工作，要特别在“便捷”上下功夫，坚持“线上线下相结合、以线上服务为主”的原则，大力加强社保信息化建设，同时要注重经办服务“扁平化”，通过业务下沉，将服务触角延伸至基层村居，让城乡居民群众就近、就便享受到便捷的社保服务。他表示，加强对区县社保经办机构的业务指导，是社保中心一项重要的职责，下阶段，市社保中心将认真落实“人社干部走流程”有关要求，扎实做好“走流程”工作。要坚持问题导向和效果评价，对“走流程”过程中发现的问题和收集的意见建议，市社保中心相关业务处室将认真梳理汇总，建立完善问题整改反馈工作机制。要强化主动为群众办实事的服务理念，善于运用“互联网+社保”信息化技术手段，为基层做好“减”的文章，做出“优”的结果，打通社保政策落实、落地的“最后一公里”，切实提高群众的满意度和获得感，推动全市社保经办服务工作高质量发展，用扎扎实实的工作成效，迎接中国共产党建党一百周年！