成立全省首家劳动监察调解机构 槐荫区人社局“红梅调解室”非诉解纠纷

杨凡（化名）没想到在他和公司已经势成水火的情况下，槐荫区人社局“红梅调解工作室”介入后，很快就帮他要回了2000余元的工资。让他原本担心的“免不了得打一场官司”不用再打。“红梅调解室工作人员给我们摆事实、讲道理，最终这个结果我们很满意。”涉事的山东某管理咨询公司负责人也表明了对调解结果认可的态度。

劳动纠纷多元化解 源头调解高效维权

事情还要从去年9月说起，杨凡在山东某咨询公司离职后，来到区人社局反映企业拖欠工资，劳动保障监察大队接到投诉后立案，分析该案件可以转到刚成立的区劳动监察调解委员进行调解。当月15日，案子由“红梅调解工作室”接手。

杨凡希望公司支付2020年7月1日至7月17日在职期间的工资提成2000余元。张红梅在与该公司法人多次沟通后了解到，公司因当事人离职未交接，造成5500元经济损失无法追回，所以未支付工资，并称因为劳动者多次不当讨要工资的行为损害了企业信誉，企业也到劳动者家里讨说法。当事双方在多次无果的电话质询下，更加深了对彼此的误会。

在取得双方信任后，他们希望由调解员出面协调处理。张红梅力劝当事人换位思考，并告知其《工资支付暂行规定》相关条款，最终双方对调解方案达成共识。一个月后，按照调解协议，劳动者帮助单位追回了经济损失，单位也当场支付了杨凡在职期间工资。就这样，红梅调解室将原本愈演愈烈的矛盾可能激化产生的一场“官司”消弭于无形。

半年调解180起劳动纠纷 成功率近80%

为将劳动纠纷化解在前端，根据《山东省多元化解纠纷促进条例》有关规定，去年9月1日，由槐荫区人社局、区司法局联合组建的“槐荫区劳动监察调解委员会”正式揭牌成立。这在全省劳动监察领域，尚属首家。

据区人社局相关负责人介绍，以调解委员会为依托，着力打造的、以主办调解员张红梅名字命名的调解品牌——“红梅调解室”已正式上线。工作室以“换位思考、公平公正、坚守底线”为核心原则，聘用了一支由人民调解员、律师、仲裁员等劳动维权领域的6名专家组成的专业调解团队承担任务。张红梅熟悉并掌握各项劳动保障法律法规，因之前常年负责和企业打交道，又熟悉各类人才招聘事宜，因而能够很好的运用平时积累的经验开展调解工作。

“红梅调解室”运行以来，大大缩减了当事人为诉求投入的时间和精力，使得诉调无缝对接，劳动纠纷“一站终结”。成立半年多来，调解180余起，成功调解153起，涉及金额40余万元，调解结案率80%以上，是槐荫区人社局对劳动争议多元化解新模式的一次成功探索。