社保卡业务线上办理指南

1.  社保卡临时挂失：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅（请点击），进入“社保卡”，点击“社保卡临时挂失”，核对个人信息无误，点击“临时挂失”。

此功能暂停社保卡的社保区账户结算功能，在临时挂失状态下，可以直接使用身份证在我市定点医院就医。临时挂失有效期为7日，逾期未办理正式挂失的，自动恢复。正式挂失补卡需持本人居民身份证，到发卡银行营业网点办理正式挂失和补卡手续。如急需使用社保卡，可到发卡银行的即时制卡网点办理即时补卡。济南市即时制卡网点查询地址：济南市市社保中心网站-社保卡专区-合作银行（请点击）。

注意：金融区账户结算功能的挂失需拨打发卡银行客服电话办理。发卡银行客服电话。

渠道二：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡临时挂失”，核对个人信息无误，点击“挂失”。

渠道三：拨打社保卡挂失电话0531-68967600（自助服务），办理临时挂失，暂停社保卡的社保区账户结算功能。

2. 临时挂失解挂：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“临时挂失解挂”，核对个人信息无误，点击“解挂”。

渠道二：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡解挂”，核对个人信息无误，点击“解除挂失”。

3. 启用社保卡：

渠道一：无需登录，打开济南市社会保险事业中心网站首页，点击社保卡专区，进入自助服务区（网址：http://jnsi.jnhrss.jinan.gov.cn/col/col36704/index.html），点击“社保卡启用”，输入身份证号码、姓名和验证码，点击“激活”。（请确认已领到社保卡后再使用此功能）

渠道二：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“启用社保卡”，核对个人信息无误，点击“激活”。（请确认已领到社保卡后再使用此功能）

渠道三：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡启用”，核对个人信息无误，点击“激活”。

4.  注销社保卡：

渠道一：无需登录，打开济南市社会保险事业中心网站首页，点击社保卡专区，进入自助服务区（网址：http://jnsi.jnhrss.jinan.gov.cn/col/col36704/index.html），点击“社保卡注销”，输入身份证号码、姓名和验证码，点击“提交”，跳转到注销页面，核对个人信息无误，输入手机号码（同一手机号码只能绑定校验注销一张社保卡）。

此功能适用于原在济南市参加社会保险办理过社保卡，现在省内异地参保缴费，需要注销济南社保卡后，办理当地社保卡的参保人。

渠道二：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“注销社保卡”，核对个人信息无误，点击“注销”。

渠道三：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡注销”，核对个人信息无误，点击“注销”。

5.  社保卡状态查询：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“社保卡状态查询”，查询个人社保卡信息，包括个人社保卡号、卡状态、发卡银行及社保卡金融区账号。

渠道二：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡状态查询”，查询个人社保卡信息，包括个人社保卡号、卡状态、发卡银行及社保卡金融区账号。

6.  社保卡制卡进度查询：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“进度查询”，查询个人社保卡制卡进度。

  社保卡制卡进度的具体说明：

1. 照片信息联网核查:显示“已采集”,说明参保人已采集照片；显示“无照片”,说明参保人在系统内无照片,需重新上传电子照片。

2. 社保卡信息采集：显示“信息已采集并审核”,且有采集并审核的日期,说明申领成功；显示“操作未完成”, 说明未申领成功，需重新申领社保卡。

3. 省厅预初始化：显示“校验失败”，说明参保人在省内异地有社保卡。如参保人手中持有异地社保卡，不想更换，可通过“启用异地社保卡”启用。如参保人想办新社保卡，需注销异地社保卡信息后（注销方式http://jnsi.jnhrss.jinan.gov.cn/art/2019/6/12/art_36707_3006160.html）,再由重新申领社保卡。

4. 银行联网开户：在银行为参保人开立金融账户。显示“银行开户失败”说明参保人开立金融账户失败,需要本人带身份证到银行更新信息，否则无法开户、制卡。

5. 批量生成省厅申办社保卡数据：社保卡正常制作流程。

6. 生成卡商制卡数据：社保卡正常制作流程。

7. 省厅、银行、卡商联合制卡：社保卡正常制作流程。

8. 省中心寄出：显示成功后两周左右，卡会发到银行。

9. 卡发到银行：显示成功说明社保卡已经制作完成，发到银行了，银行会与单位联系领卡。如此步未显示成功，而上一步（省中心寄出）已完成15日时间以上，请单位联系发卡银行网点领卡。各发卡银行查卡电话。

渠道二：登录济南市社会保险事业中心单位网上服务系统，点击“社会保险”，点击“社保卡”，点击“社保卡制卡进度查询”，输入身份证号码，回车，点击查询。

渠道三：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡制卡进度查询”，查询个人社保卡制卡进度。

7.  启用异地社保卡：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“启用异地社保卡”，核对个人信息无误，点击“保存”。

适用于已在省内其他地市办过社保卡的济南参保人，不想重新申领济南社保卡，可使用此功能实现异地卡转移。启用后异地社保卡可作为济南社保卡使用。

渠道二：登录济南市社会保险事业中心单位网上服务系统，点击“社会保险”，点击“社保卡”，点击“启用异地社保卡”，输入身份证号码，回车，核对个人信息无误，点击“保存”。

渠道三：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“启用异地社保卡” ，核对个人信息无误，点击“启用”。

8. 社保卡联系电话修改：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“联系电话修改”，输入“手机号码”，点击“保存”。

此功能可修改申领社保卡时采集的手机号码。

渠道二：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡联系电话修改”，输入手机号码，点击“提交”。

9.  检测能否异地刷卡：

渠道一：无需登录，打开济南市社会保险事业中心网站首页，点击社保卡专区，进入自助服务区（网址：http://jnsi.jnhrss.jinan.gov.cn/col/col36704/index.html），点击“社保卡异地消费检测”，输入身份证号码和验证码，点击“查询”。

说明：在济南参加职工医保，且未办理职工医保长期异地备案手续的参保职工和退休人员，均可持已启用的标准二代以上社保卡，在实现医保个人账户省内异地刷卡的联网定点医疗机构消费医保个人账户。可通过此功能进行检测。消费前可在本地或异地修改异地交易密码(PIN码)，初始密码123456。

渠道二：登录济南市社会保险事业中心个人网上办事大厅，进入“社保卡”，点击“检测能否异地刷卡”，查询是否能在异地刷社保卡。

渠道三：登录济南市社会保险事业中心单位网上服务系统，点击“社会保险”，点击“社保卡”，点击“检测能否异地刷卡”，输入身份证号码，回车，点击“查询”。

渠道三：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡异地消费检测”。

10.   社保卡申领：

渠道一：登录济南市社会保险事业中心单位网上服务系统，点击“社会保险”，点击“社保卡”。

单个社保卡申领：点击“社保卡申领”，输入身份证号码，回车，输入“手机号码”，如果页面不显示照片，点击【获取公安照片】，如果仍不显示照片，则按页面提示【上传照片】，确认保存。点击“下一步”，弹出核对社保卡申领信息页面，核对个人信息无误，点击“打印确认表”（此表无需上报，由单位留存），点击“提交申报”，申领成功。可通过社保卡制卡进度查询制卡进度，待制卡成功，由单位代职工联系发卡银行领取社保卡。

批量社保卡申领：点击“批量社保卡申领”，点击“导出未申领人员”，在导出的未申领人员.xls中，填写手机号码，核对人员信息无误后，保存。点击“导入报盘”，导入“未申领人员.xls。点击“选择文件”，选择照片文件，点击“上传文件”，导入照片，照片命名规则与社保卡申领页面要求相同。（上传的照片要与未申领人员.xls的人员身份信息一致，否则系统报错）

11.   社保卡即时制卡申请：

渠道一：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“社保卡应用”，点击“社保卡即时制卡申请”，输入手机号码，选择即时制卡银行，点击修改照片，可上传电子照片（白色底板，文件格式必须为jpg，照片大小14k-100k），点击“申请制卡”。申请成功后，请持本人身份证到济南市即时制卡银行网点办理即时制卡，即时制卡银行网点查询地址：济南市市社保中心网站-社保卡专区-合作银行（请点击）。

此功能适用于急需用卡的参保人。

12.   电子社保卡：

渠道一：登录“济南人社”手机APP，点击“服务”，点击“电子社保卡”，按照提示信息申领电子社保卡。客服电话：4001781234。

渠道二：登录“支付宝”APP，点击“城市服务”，在办事大厅点击“社保”，点击“电子社保卡”，按照提示信息申领电子社保卡。客服电话：95188。

渠道三：登录“微信”APP,

方式1：登录“济南社保”微信公众号，点击“社保服务”，点击“社保查询”，点击“电子社保卡”，按照提示信息申领电子社保卡。

方式2：打开微信，点击“我”，点击“支付”，点击“城市服务”，点击“电子社保卡”，按照提示信息申领电子社保卡。客服电话：0755-83765566。

渠道四：登录“爱城市网”APP，点击“五险一金”，在更多服务里点击“电子社保卡” ，按照提示信息申领电子社保卡。客服电话：4000827365。

渠道五：登录“云闪付”APP，点击“更多”，进入“生活精选”，点击“我的社保”，点击申领电子社保卡，按照提示信息申领电子社保卡。客服电话：95516。

渠道六：通过各社保卡发卡银行的APP领取。

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