【“假如我是他”】槐荫办事处受到来自12345市民热线的群众表扬

 8月12日，槐荫办事处收到12345市民服务热线转来的表扬件。承办单中，刘女士对退休管理科科长葛向辉同志表示感谢。

刘女士在4月份办理退休手续后，发现前期在某工厂工作期间的缴费没有计算在退休年限内，刘女士十分着急，于6月5日将档案及相关材料送至槐荫办事处。葛向辉科长耐心接待了刘女士，审核档案材料无误后，第一时间填写好变更表、经主任签字后报送至济南市社保中心进行参加工作时间的变更。会审通过后已临近7月待遇发放的时间节点，葛科长协调数据整理小组及征缴科进行档案审核、退休结清等相关流程。之后加班加点完成刘女士的退休待遇重算工作，并对其待遇差额进行了补发，从而确保7月份刘女士足额领取到退休待遇。

刘女士对葛科长这种想群众之所想、急群众之所急，踏实勤奋的工作态度，对槐荫办事处整体积极向上的精神面貌以及全办事处各个科室密切配合上下一盘棋的工作作风表示赞扬。