5月19日，历城办事处收到12345市民热线转来的表扬件，表扬工作人员王泽洲工作热情，服务周到，帮助其解决了社保减员问题。

5月15日下午，马先生来历城办事处咨询办理减员业务，在前台经办业务的王泽洲同志接待了马先生。经了解，马先生原为济南某有限公司法人，该单位2010年12月16日被吊销营业执照，但一直未办理相关社保手续，现在马先生找到新的工作单位，新单位在给其缴纳社保时发现原单位尚未减员，马先生才想起来之前自己的公司营业执照吊销后还有遗留的社保业务一直未处理。了解单位情况后，王泽洲耐心的为马先生讲明了业务流程及需要的相关材料，对于马先生表示2010年5月存在的欠费滞纳金过高，自己无力承担等情况时，更是主动帮忙请示协调，申请为其减免滞纳金。马先生对王泽洲同志的工作态度，服务方式十分满意，表示深切感受到了社保的温暖与热情。

解除了顾虑的马先生十分高兴，希望对帮助自己的人进行感谢，便拨打了12345市民服务热线。

（历城社保办事处   杜黎黎）