4月24日，市社保中心组织召开“线上直播”培训会，各县区社保经办机构，中心各办事处、各处室分管负责人及需求提报员、网络信息维护员50余人参加了会议。市社保中心副主任王森参加会议并讲话。

此次培训会采取网络视频直播形式，参会人员在自己办公室通过电脑或手机参加培训。会议使用腾讯会议软件线上直播，通过ppt展示和实际操作方式讲解了业务需求线上提报系统如何操作；通过前台后台交互展示方式，介绍了网站内容管理及发布流程；介绍了社保知识库的维护方式和要点；通报了智能机器人“社保小A”上线一周以来的运行情况。

会上，王森副主任就提高培训效果，加强信息化建设强调四点意见：一要提高思想认识。“业务需求线上提报系统”是全省统一的运行维护需求管理平台，网站是中心的宣传门户和社保业务办理重要渠道。要提高思想认识，大处着眼、小处着手，立足当前，着眼未来，全力做好业务需求线上提报和网站维护工作。二要强化责任担当。业务需求、异常问题及时准确线上提报，社保网站后台信息精准维护，是提升社保公共服务的基础，尤其新增的机器人“社保小A”智能问答，是探索减轻处理12345热线交办件压力的有效途径，试运行一周，访问量就达到了1300多次，要树立担当精神，及时提交每一份需求，准确维护好每一个问答，将业务线上提报和网站维护工作落实落地落细。三要做好衔接配合。业务线上需求提报涉及县区、业务处室、市人社局信息中心、省社保中心等多个方面，各处室和部门要加强配合，互相支持，高效有序推动工作。四要勇于创新。本次采用“直播”方式进行培训，即符合当前防疫的要求，又减少了区县来回奔波，提高了工作效率，是一次有益的探索。要认真总结，准确评估，大胆创新，进一步提升中心信息化建设工作水平。

                          （网络管理处）