4月23日，槐荫办事处收到12345热线转来的感谢件，表扬办事处的葛向辉同志。

经电话了解，张女士退休时间是今年1月份，档案材料有点小瑕疵，适逢疫情期间，无法办理，心情比较着急。当张女士来到槐荫办事处时，葛向辉同志接待了她，耐心的讲解政策，告诉张女士单位应如何补充完善档案材料，才能妥善解决张女士的退休问题。经市社保中心会审通过后，张女士办理了退休手续。当拿到退休证的那一刻，张女士抑制不住内心的喜悦，拨打热线表扬葛向辉同志“不急不燥，耐心认真，为人民服务”。

葛向辉同志就是这样，在平时负责的退管工作中，遇到的多是年龄较大的退休职工，年龄大、理解慢，葛向辉同志每次都是耐心细致的讲解，不急不燥，认真做好自己本职工作，在平凡的工作岗位上坚守着社保人的那份职责。

（槐荫办事处   王建军）