3月31日中午12点多，一位须发全白的老人眼含热泪来到分管领导王副主任办公室，表示一定要当面对综合柜员窗口工作人员宋卿禾提出表扬和诚挚的感谢。

经了解，事情的过程是这样的：当天老人在未与单位沟通的情况下，来咨询其儿子在职死亡抚恤金及个人账户继承办理的事情，想直接在社保经办大厅办理继承业务，但是老人孩子单位之前没有将继承经办材料报送历城办事处。经联系得知单位社保专员因受疫情影响当天也没有上班。宋卿禾同志看到这位失去孩子悲伤的父亲及他满头的白发，不忍心让他为这件事情伤心又伤情，决定帮助老人尽快办理完继承业务。于是她又千方百计取得单位值班人员联系电话并进行充分沟通，单位值班人员也非常体谅这位失去孩子父亲的悲痛心情，积极配合工作，派专人送来相关经办资料，宋卿禾同志全程帮办代办，顺利地为老人办理完个人账户继承业务。这时候宋卿禾同志看到时间已经过了午饭时间，主动为老人准备了一份午餐，这让老人感觉十分的温暖和感动，让老人那份因丧子而悲伤的心灵获得极大的慰藉。

所以，老人坚持要求见领导，当面对宋卿禾提出表扬，感谢历城办事处培养出具有这么优秀品质的工作人员。他说，“社保人的工作让我感受到人间的真情和大爱，深刻体会到了社保的温暖。”

（历城办事处）