近日，失业保险服务处收到济南12345市民服务热线表扬感谢承办单。宋女士致电“12345”热线反映：4月9日和4月10日连续两天到济南市社保中心失业保险（窗口）申请稳岗返还，在18、19窗口尹硕和陈小朋帮助下很快申请到单位的稳岗返还，特别感谢两位老师的帮助，对此提出感谢。

自2月20日稳岗返还启动以来，特别是近期通过“无形认证”等数据比对，加大发放力度以来，失业保险服务处全体同志克服种种困难，始终秉承“温暖人社”“便捷社保”的理念，热情服务，智慧服务，不断改进工作流程和方法。接听企业来电时耐心向企业解释政策和流程，好多企业虽然没有向“12345”致电感谢，但是得到认真细致的答复后，真诚地向工作人员表示满意和感谢。针对近2000户企业提供的单位户名、开户行、账号错误等难点、堵点问题，采取电话采集、短信提醒、邮箱接收、系统维护等多种形式进行修改，实行“不见面服务”，把困难留给自己，把方便留给企业。

目前，稳岗返还工作已惠及企业6万多户。全处同志将继续尽全力做好这项工作，久久为功，打造“便捷社保”，为我市取得疫情防疫和复工复产双胜利、稳定就业和经济社会运行贡献自己的一份力量。

（失业保险服务处）